Políticas
Política de cancelamento
Esta página explica como funcionam cancelamentos, alterações e reembolsos para transfers reservados neste site.
Última atualização
30/09/2024
Em resumo
- Mais de 24 horas antes do pickup: reembolso de 95%.
- Entre 12 e 24 horas: reembolso de 50%.
- Menos de 12 horas: não reembolsável.
Tabela de reembolso
A elegibilidade do reembolso depende de quanta antecedência há entre o cancelamento e o horário de pickup agendado.
Cancelamentos com antecedência
95%
Cancelamentos feitos com mais de 24 horas antes da data do transfer.
12–24 horas
50%
Cancelamentos feitos entre 12 e 24 horas antes do horário agendado.
Menos de 12 horas
0%
Cancelamentos feitos com menos de 12 horas de antecedência não são reembolsáveis.
Termos adicionais
Não comparecimento (no-show)
Os reembolsos só serão concedidos se o cliente comparecer na data e hora acordadas para o transfer (sem notificação prévia).
Alterações na reserva
Alterações de data e horário são permitidas se solicitadas com pelo menos 12 horas de antecedência, sujeitas à disponibilidade.
Força maior
Em caso de cancelamentos por circunstâncias imprevistas fora do controle (como condições climáticas adversas ou emergências), podemos reagendar o transfer ou oferecer reembolso parcial ou total, dependendo da situação.
Precisa de ajuda para cancelar ou alterar?
Por favor fale conosco e inclua os dados da sua reserva para ajudarmos mais rápido.