Politiques
Politique d’annulation
Cette page explique comment fonctionnent les annulations, les modifications et les remboursements pour les transferts réservés sur ce site.
Dernière mise à jour
30/09/2024
En bref
- Plus de 24 h avant la prise en charge : remboursement de 95%.
- Entre 12 h et 24 h : remboursement de 50%.
- Moins de 12 h : non remboursable.
Barème de remboursement
L’éligibilité au remboursement dépend du délai entre l’annulation et l’heure de prise en charge prévue.
Annulations anticipées
95%
Annulations effectuées plus de 24 h avant la date du transfert.
12–24 heures
50%
Annulations effectuées entre 12 h et 24 h avant l’heure de prise en charge.
Moins de 12 heures
0%
Les annulations effectuées moins de 12 h à l’avance ne sont pas remboursables.
Conditions supplémentaires
No-show
Les remboursements ne seront accordés que si le client se présente à la date et à l’heure convenues pour le transfert (sans notification préalable).
Modifications de réservation
Les changements de date et d’heure sont autorisés s’ils sont demandés au moins 12 h à l’avance, sous réserve de disponibilité.
Force majeure
En cas d’annulation due à des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (comme des conditions météo défavorables ou des urgences), nous pouvons reprogrammer le transfert ou proposer un remboursement partiel ou total selon la situation.
Besoin d’aide pour annuler ou modifier ?
Veuillez nous contacter et inclure les détails de votre réservation afin que nous puissions vous aider plus rapidement.