Políticas
Política de cancelación
Esta página explica cómo funcionan las cancelaciones, cambios de reserva y reembolsos para reservas de traslado hechas en este sitio.
Última actualización
30/09/2024
Resumen
- Más de 24 horas antes del pickup: 95% de reembolso.
- Entre 12 y 24 horas: 50% de reembolso.
- Menos de 12 horas: no reembolsable.
Calendario de reembolsos
La elegibilidad del reembolso depende de cuánta anticipación haya entre la cancelación y la hora programada de recogida.
Cancelaciones con anticipación
95%
Cancelaciones realizadas con más de 24 horas antes de la hora programada de recogida.
12–24 horas
50%
Cancelaciones realizadas entre 12 y 24 horas antes de la hora programada de recogida.
Menos de 12 horas
0%
Cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de anticipación no son reembolsables.
Términos adicionales
No show
Si el cliente no se presenta a la hora de recogida acordada y no nos avisa con antelación, la reserva se considera no show y no es reembolsable.
Modificaciones de reserva
Los cambios de fecha u hora del traslado pueden solicitarse con al menos 12 horas de anticipación y están sujetos a disponibilidad.
Meet and greet
El servicio de meet and greet no tiene un cargo adicional cuando está disponible. Sin embargo, depende del estado operativo del aeropuerto, del flujo de pasajeros y de posibles restricciones o trabajos de mantenimiento. En esos casos haremos nuestro mejor esfuerzo para prestarlo, pero no podemos garantizarlo en todos los servicios.
Fuerza mayor
Si una cancelación se produce por circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, como clima severo o emergencias, podemos reprogramar el traslado u ofrecer un reembolso parcial o total según la situación.
¿Necesitas ayuda para cancelar o cambiar?
Por favor contáctanos e incluye los datos de tu reserva para ayudarte más rápido.