Políticas
Política de cancelación
Esta página explica cómo funcionan las cancelaciones, cambios y reembolsos para traslados reservados en este sitio.
Última actualización
30/09/2024
Resumen
- Más de 24 horas antes del pickup: 95% de reembolso.
- Entre 12 y 24 horas: 50% de reembolso.
- Menos de 12 horas: no reembolsable.
Calendario de reembolsos
La elegibilidad del reembolso depende de cuánta anticipación haya entre la cancelación y la hora programada de recogida.
Cancelaciones con anticipación
95%
Cancelaciones realizadas con más de 24 horas antes de la fecha del traslado.
12–24 horas
50%
Cancelaciones realizadas entre 12 y 24 horas antes de la hora programada de recogida.
Menos de 12 horas
0%
Cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de anticipación no son reembolsables.
Términos adicionales
No show
Los reembolsos solo se otorgarán si el cliente se presenta en la fecha y hora acordadas para el traslado (sin notificación previa).
Modificaciones de reserva
Se permiten cambios de fecha y hora si se solicitan con al menos 12 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.
Fuerza mayor
En caso de cancelaciones por circunstancias imprevistas fuera de control (como clima adverso o emergencias), podemos reprogramar el traslado u ofrecer un reembolso parcial o total según la situación.
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